云屿小镇 · Cloudhaven
支持
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常见问题
如何保存或恢复小镇?
游戏在本地保存城镇进度,排查问题时请保留应用及其数据。只有启用 Apple 云端原生接入的版本才支持真实 iCloud 恢复;当前桌面云端选项为本地模拟。在支持云存档的版本中,请登录同一 Apple/iCloud 账号,通过设置中的云存档功能操作。出现冲突时,比较两座岛屿后再选择保留版本。公开岛屿快照或在线登录不能替代完整存档备份。
如何恢复购买?
当前真实支付关闭。在支持购买的正式版本中,请使用购买时的 Apple 账号,在商店或订阅页面选择「恢复购买」。可恢复符合条件的非消耗型物品及当前订阅权益;消耗型宝石礼包不通过该操作恢复。交易未到账时,请向支持提供商品名、大致日期及 Apple 订单参考号,请勿发送银行卡信息、密码或完整收据令牌。
如何管理订阅或申请退款?
若订阅可用,请在设备的「设置 → Apple 账号 → 订阅」中管理或取消。删除游戏账号不会取消扣费。Apple 通过 reportaproblem.apple.com 处理退款申请,退款资格由 Apple 与适用法律确定。
如何删除在线账号?
在游戏内选择「设置 → 删除在线账号」,阅读并确认。服务器确认成功后,将删除在线账号及关联社交数据。本地小镇和私有 iCloud 存档保留,Apple 登录授权和订阅不会自动撤销或取消,请在 Apple 账号/iCloud 设置中分别管理。无法进入账号时,请联系支持。
如何举报或屏蔽其他玩家?
打开对方岛屿或社交资料,选择「举报」及原因,或选择「屏蔽」。举报由运营人员审阅,不会自动封禁。屏蔽会限制拜访和社交往来,并移除好友关系;取消屏蔽不会自动重新加为好友。
支持哪些设备?
当前 iOS 导出目标为搭载 iOS/iPadOS 15.0 或更高版本的 arm64 iPhone 和 iPad,横屏游玩。最终设备支持、下载大小与上架范围以发布后的 App Store 页面为准。如有需要,可在设置中降低画质、开启省电或减少动态效果。在线社交需要网络;Apple 功能还需相应账号和已启用的原生接入。
为什么 Apple 或在线功能不可用?
游戏仍在开发,原生 Apple 登录、iCloud、Game Center、StoreKit 支付与广告尚待接入,模拟演示不是真实 Apple 服务。网络功能也受服务可用性影响。请保留存档,继续本地游玩,稍后重试。
来支持小屋坐坐
请告诉我们游戏版本、设备型号、iOS 版本及遇到的问题。如方便,也可附上游戏内玩家 ID。请勿提供密码、登录令牌或敏感支付信息。
发送支持邮件我们通过邮件提供支持,暂不承诺固定回复时限。